Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Gracias por usar la tienda en línea de Kiso Care Cosmetics Research Institute Co., Ltd. (en adelante, "la Empresa"). La política de devoluciones y cambios de productos es la siguiente:

 

1. En caso de productos defectuosos, dañados o pedidos incorrectos

Por favor, revise el contenido de su pedido inmediatamente después de recibir el producto.

• Si el producto entregado está dañado o manchado, o si ha recibido un producto diferente al que pidió, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

• En este caso, la Empresa asumirá todos los costos de envío y las tarifas de manejo de la devolución/cambio, y procederemos rápidamente con un cambio por un producto en buen estado o un reembolso completo.

• Sin embargo, si no es posible realizar un cambio debido a falta de stock u otras razones, procederemos con un reembolso.

 

2. Devoluciones o cambios por conveniencia del cliente

Las devoluciones o cambios debido a la conveniencia del cliente solo se aceptarán si se cumplen las siguientes condiciones:

• Período de aceptación: Si se comunica con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

• Productos elegibles: Solo productos que estén en su estado original, sin abrir y sin usar.

• Gastos de envío de devolución: En este caso, los gastos de envío de devolución y las tarifas de transferencia bancaria para el reembolso serán a cargo del cliente.

 

3. Casos en los que no se aceptan devoluciones o cambios

Incluso en el caso de productos defectuosos, no se aceptarán devoluciones o cambios si se aplica alguna de las siguientes condiciones. Por favor, tenga en cuenta:

1. Productos que hayan pasado más de 8 días desde su recepción.

2. Productos que hayan sido usados o abiertos una vez (excepto en caso de defectos del producto).

3. Productos que hayan sido dañados, manchados o modificados por el cliente.

4. Productos en los que se haya perdido el embalaje o los accesorios (incluidas las etiquetas del producto en el momento de la entrega).

5. Devolución o cambio de solo una parte de un producto de venta en conjunto.

 

4. Sobre los reembolsos

Una vez que confirmemos la recepción del producto devuelto, realizaremos el reembolso a la cuenta especificada dentro de los 7 días hábiles. Si utilizó el pago con tarjeta de crédito, procesaremos la cancelación del pago.

 

5. Información de contacto

Si desea realizar una devolución o un cambio, asegúrese de ponerse en contacto con la siguiente oficina de consultas de antemano.

Contacto:    shop@kisocare.com
Número de teléfono:    0120-689-493